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[AVISO DE PRIVACIDAD
CAST DE PUEBLA S. DE R.L. DE C.V.
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) vigente en México y su Reglamento, le informamos los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad de Datos Personales (“Aviso de Privacidad”) de CAST DE PUEBLA S. DE R.L. DE C.V. (en adelante “CAST de Puebla” y/o la “Empresa”), con domicilio en:
CAST de Puebla es una empresa dedicada a la comercialización de calentadores, refacciones y herramienta profesional Bosch con los más altos estándares de calidad, así como a la prestación de servicios de instalación, mantenimiento y reparación.
Finalidad de la recopilación de datos
Los datos personales y, en su caso, financieros que recopilamos los destinamos a los propósitos que a continuación se describen, clasificados conforme a lo dispuesto por el artículo 16, fracción II de la Ley.
A) Finalidades primarias
Las siguientes finalidades son necesarias y dan origen a la relación jurídica entre usted y CAST de Puebla:
a) Identificación y verificación de la identidad del titular;
b) Levantar pedidos, cotizaciones y órdenes de servicio;
c) Entrega de producto(s) y/o prestación de servicios de instalación, mantenimiento y reparación;
d) Notificaciones sobre el estado de pedidos y servicios;
e) Realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente;
f) Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y garantías, y dar seguimiento a las mismas;
g) Reclutamiento y selección de personal;
h) Búsqueda y contratación de proveedores de servicios.
B) Finalidades secundarias
Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación jurídica que da origen al tratamiento, pero nos permiten brindarle un mejor servicio:
a) Fines estadísticos y de análisis interno para la mejora de nuestros productos y servicios;
b) Informarle sobre nuevos productos, bienes, servicios, ofertas y/o promociones de CAST de Puebla;
c) Contactarlo a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajes de texto (incluyendo SMS, aplicaciones de mensajería y redes sociales), correo ordinario y/o cualquier otro medio de comunicación, con fines publicitarios o de mercadotecnia;
d) Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a con el asunto “Negativa finalidades secundarias”. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos con todos los principios que marca la Ley: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Datos personales que se recaban
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y, en su caso, CURP;
b) Datos fiscales y de facturación: RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI;
c) Datos laborales (en caso de reclutamiento): historial laboral, escolaridad, referencias personales y laborales;
d) Datos financieros (en caso de que aplique): número de cuenta bancaria o CLABE para efectos de pago.
Le informamos que para las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, no recabamos datos personales sensibles.
Tratamiento y transferencia de los datos
La información recabada, salvo su oposición expresada en la dirección electrónica [correo electrónico de privacidad], podrá ser compartida con las siguientes categorías de terceros, para las finalidades que se indican:
a) Empresas de logística, mensajería y paquetería, para la entrega de productos adquiridos;
b) Prestadores de servicios de cómputo en la nube e infraestructura informática, para el almacenamiento y respaldo de información;
c) Agencias o proveedores de servicios de mercadotecnia y comunicación digital, para el envío de promociones, ofertas e información comercial;
d) Instituciones financieras y procesadores de pago, para la ejecución de transacciones y facturación.
Las transferencias señaladas en los incisos a), b) y d) no requieren de su consentimiento, en términos del artículo 37, fracciones II y VII de la Ley, al ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y la Empresa, o estar previstas en una relación contractual entre la Empresa y un tercero en beneficio del titular. Las transferencias señaladas en el inciso c) se realizan con su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento conforme al procedimiento establecido en la sección VII del presente Aviso.
En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre usted a un tercero sin su consentimiento previo. En caso de que sus datos sean transferidos a terceros que presten servicios a la Empresa, el tratamiento de estos será en los términos mencionados en este Aviso de Privacidad.
Los datos personales que usted proporcione a la Empresa podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad de la Empresa o del proveedor que le preste servicios de cómputo e informática.
La Empresa puede utilizar en sus portales electrónicos “cookies” para confirmar su identificación, personalizar su acceso y revisar su uso, con el solo propósito de mejorar su navegación y sus condiciones de funcionalidad. Mediante las citadas “cookies” no se recaban datos personales de los usuarios en términos de la Ley.
La protección de la privacidad de los datos personales de menores de edad, incapaces y personas en estado de interdicción es especialmente importante para la Empresa; por esta razón, cuando tengamos conocimiento de datos personales de dichas personas, su tratamiento se llevará a cabo cumpliendo en todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley.
Derechos ARCO y eliminación de datos
Usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales (Derechos ARCO), así como limitar el uso y divulgación de estos. El derecho de cancelación comprende la supresión o eliminación de sus datos de nuestros registros y bases de datos, incluyendo aquellos recabados por medio de nuestro sitio web, redes sociales o cualquier otro canal.
Los Derechos ARCO consisten en lo siguiente:
Acceso: Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
Rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta.
Cancelación: Usted tiene derecho a que sus datos sean suprimidos o eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley.
Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, o bien para solicitar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas, usted podrá enviar directamente su solicitud al área de Privacidad de Datos de la Empresa por medio del correo electrónico: [correo electrónico de privacidad], o bien mediante escrito libre dirigido al domicilio de la Empresa señalado al inicio de este Aviso.
Dicha solicitud deberá contener por lo menos:
a) Nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
b) Los documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal;
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO o la eliminación;
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a través del correo electronico.
Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Le informamos que en nuestro sitio web www.castdepuebla.com utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en su navegador cuando lo visita. Estas permiten reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y entender cómo interactúa con el sitio.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies: (i) cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web; (ii) cookies de rendimiento o analíticas que nos permiten entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web; (iii) cookies de personalización que permiten al sitio recordar sus elecciones previas; y (iv) cookies de publicidad o marketing para mostrarle anuncios más relevantes.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, ya sea por nuevos requerimientos legales, por necesidades propias de los productos o servicios que ofrecemos, por nuestras prácticas de privacidad, por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad le será notificada a través de los siguientes mecanismos:
a) Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web www.castdepuebla.com identificada con la fecha de última modificación;
b) Exhibición de un aviso visible en nuestros establecimientos comerciales, en caso de que los cambios resulten sustanciales.
Le recomendamos revisar periódicamente el contenido del presente Aviso de Privacidad en nuestro sitio web para estar informado sobre cualquier cambio que pudiera afectar el tratamiento de sus datos personales.
Normatividad aplicable
La Empresa se encuentra ubicada en México y todos los asuntos relativos a la privacidad de datos son regidos por las leyes mexicanas, particularmente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a CAST de Puebla, ya sea de manera directa, personal, por escrito, vía telefónica, electrónica o por cualquier otro medio, usted acepta y consiente de manera expresa e informada el tratamiento de los mismos de conformidad con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.
Si usted no manifiesta oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Datos de contacto
Responsable: CAST DE PUEBLA S. DE R.L. DE C.V.
Correo electrónico: hola@castdepuebla.com
Teléfono: (222) 240 06 90
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